VHD

Notrufzentrale

VHD ist Spezialist für die Organisation von Hilfe bei Unfällen und Katastrophen im In- und Ausland. VHD bietet ein umfangreiches Dienstleistungspaket auf dem Gebiet von Mobilität, Pflege, Reparatur und Wartung sowie Kundenkontakt. VHD wurde vor über 50 Jahren gegründet. Es arbeiten dort mehr als 200 Menschen, von denen die meisten in der Alarmzentrale oder im Servicecenter beschäftigt sind. Diese sind 24 Stunden am Tag, sieben Tage in der Woche zu erreichen. Schon lange ist VHD nicht mehr nur eine Alarmzentrale. VHD ist auch ein zertifiziertes Pflegezentrum, führt ein Servicecenter und ein Kundenzentrum. VHD sorgt nicht nur für Fahrzeug- und Personenhilfe, sondern auch für Unterstützung bei Katastrophen auf Reisen, medizinischen Problemen oder Vorfällen in und bei der Wohnung, der Einrichtung oder dem Geschäft. Die Firma ist 24/7 erreichbar u.a. für: Versicherungsfirmen, Autorisationsbüros, Fachzentren, Wohnungsbaugesellschaften, Ladenketten, Autohersteller, Leasing-Firmen, Pflegeeinrichtungen und sonstige Firmen und Behörden. VHD ist nicht an eine bestimmte Versicherung, Pflegeeinrichtung oder Mitgliederorganisation gebunden und darum komplett unabhängig.

Täglich werden die Mitarbeiter mit besonderen und lästigen Situationen von Reisenden konfrontiert. Es geht darum, den oftmals emotionalen Reisenden eine gute, schnelle und professionelle Hilfe anzubieten. VHD ist stolz auf die durchschnittliche Kundenbeurteilung von 9.2.

In der VHD Academy werden eigene und neue Mitarbeiter geschult, um die gute Kundenbewertung aufrecht zu erhalten und zu verbessern. Außerdem werden auch regelmäßig Auftraggeber eingeladen, um die Mitarbeiter auf den speziellen Dienst oder das Produkt vorzubereiten.

Exportziel
VHD erwartet, wie in den letzten Jahren, auch in der Zukunft weiterhin zu wachsen. Ein wichtiger Punkt dabei ist das mitdenken mit Auftraggebern über die Innovation bei der Dienstleistung. Die “warme Stimme” bleibt zentral bei der Dienstleistung, Web-Based Applikationen können das weiterhin unterstützen. So bleibt VHD unverwechselbar gegenüber Konkurrenten.

Das anhaltende Wachstum führt dazu, dass das heutige Gebäude an der Keulenstraat 13 zu klein geworden ist. 2018 zieht VHD in ein größeres und modernes Gebäude, das nur einen Steinwurf weit entfernt ist, an die Keulenstraat 6.